Fonasa amplía red de atención con nuevo punto externo en Coquimbo

La iniciativa permite a las personas beneficiarias realizar la compra de bonos y programas de atención, además de acceder a orientación e información, directamente en las dependencias de Diagno Salud.

Fonasa y Diagno Salud inauguraron el jueves un nuevo Punto de Atención Externo en la comuna de Coquimbo, iniciativa que permitirá a las personas beneficiarias acceder de manera más expedita a trámites asociados a la Modalidad de Libre Elección.

La actividad contó con la participación de representantes de Fonasa, Diagno Salud y organizaciones de personas usuarias, quienes recorrieron las dependencias ubicadas en Avenida Videla N° 810 para conocer el funcionamiento del nuevo punto, que sirve de alternativa a la Sucursal Fonasa Coquimbo.

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La Región de Coquimbo cuenta con más de 784 mil personas beneficiarias de Fonasa, de las cuales cerca de 584 mil tienen acceso a la Modalidad de Libre Elección. Este sistema permite recibir atención en centros médicos, clínicas, laboratorios y otros prestadores privados en convenio mediante la compra de bonos o programas médicos.

La adquisición de bonos constituye uno de los trámites más demandados por la ciudadanía. Solo durante julio, la sucursal Fonasa de Coquimbo atendió a 3.149 personas, de las cuales cerca del 40% acudió exclusivamente para realizar trámites asociados a la compra de bonos y programas. En ese contexto, Fonasa ha impulsado la habilitación de Puntos de Atención Externos en alianza con municipios y prestadores en convenio, ampliando la red de atención disponible para las personas beneficiarias.

“Estamos muy contentos porque estamos inaugurando un Punto de Atención Externo de Fonasa, es decir, un lugar donde el usuario puede ir a comprar su bono o programa de salud sin necesidad de ir a cualquier sucursal Fonasa. En el marco de esta colaboración también está el observar el viaje del usuario, no sólo disminuir su tiempo y costo de traslado para atenderse en un prestador, sino que también pueda optar en otros horarios a los servicios que requiere”, valoró Claudia Bermúdez Chaparro, directora zonal (s) Centro Norte de Fonasa.

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El nuevo punto permite comprar bonos y programas médicos en el mismo lugar donde se reciben las prestaciones de salud, facilitando el acceso a estos servicios y reduciendo tiempos de traslado. Asimismo, las personas usuarias pueden realizar consultas, recibir orientación y gestionar solicitudes de devolución relacionadas con bonos y programas.

“Esto es una alianza público – privada en donde lo que nosotros estamos haciendo es dar acceso a todas las personas Fonasa, independiente de que se vengan a atender o no con nosotros, las personas pueden comprar sus bonos. Además en el sector donde estamos hay muchas consultas y se facilita el acercamiento sin pagar locomoción”, destacó Cristofer Chávez, gerente de operaciones de Diagno Salud.

El Punto de Atención Externo de Diagno Salud comenzó a operar el 11 de junio de 2026. Durante junio y julio emitió 213 bonos y programas médicos.

La iniciativa es resultado de un trabajo conjunto entre Fonasa y Diagno Salud. Mientras el centro de salud proporciona infraestructura, equipamiento y personal de atención, Fonasa entrega acceso a sus sistemas informáticos, capacitación y acompañamiento permanente para su funcionamiento.

Horario de atención

Punto de Atención Externo Fonasa – Diagno Salud Coquimbo

📍 Av. Videla 810, Coquimbo

Lunes a viernes

08:30 a 13:00 horas

14:00 a 16:00 horas