Farmacia del Hospital de Coquimbo se traslada a nuevos espacios y moderniza su atención

El nuevo modelo, similar al del sector privado, busca reducir los tiempos de espera y mejorar la entrega de medicamentos.

Más de mil recetas diarias recibe la Unidad de Farmacia del Hospital de Coquimbo, una cifra que refleja la alta demanda del recinto y la necesidad de optimizar tanto los espacios como los procesos de atención. Con ese objetivo, este miércoles 11 de febrero comenzó la marcha blanca de la nueva “Farmacia Satélite”, un espacio ubicado a pocos metros de la actual farmacia, que permitirá descongestionar el flujo de usuarios y disminuir progresivamente los tiempos de espera.

La iniciativa ya ha mostrado resultados positivos entre los primeros usuarios.

“Vengo a buscar los remedios de mi mamá y esta vez no me demoré nada, fue súper rápido. La última vez que vino mi hermana se demoró cuatro horas, así que este es un cambio súper bueno”, comentó Alejandra Cofré.

Una experiencia similar relató Miguel Pizarro, quien aseguró que antes podía esperar hasta cuatro horas. “Ahora esperé media hora más o menos. Todo bien, súper bueno”, señaló.

Por su parte, Edita Sarabia destacó que en esta oportunidad su atención no superó los 10 minutos. “He llegado a estar horas al otro lado. O sea, hay un cambio”, valoró.

Un modelo similar al del sector privado

La jefa de la Unidad de Farmacia del Hospital de Coquimbo, Katherine Henríquez, explicó que la modernización no solo contempla nuevas dependencias, sino también un cambio en el sistema de despacho.

“Contamos con cinco puntos de atención inmediata, lo que significa que la TENS recibe la receta, prepara el medicamento y lo entrega en un solo proceso. El usuario no se mueve de la ventanilla hasta salir con todo listo”, detalló.

El modelo, indicó, se asemeja al de una farmacia privada: las personas toman un número, reciben su tratamiento y se retiran sin trámites adicionales.

Además, la separación de puntos permitirá aumentar la capacidad de entrega. Mientras el sistema automatizado tenía un límite de 500 recetas diarias, la modalidad manual no cuenta con esa restricción.

¿Quiénes pueden retirar en la Farmacia Satélite?

La nueva farmacia atenderá exclusivamente a usuarios de los siguientes servicios:

Infectología

Urología

Alivio del Dolor y Cuidados Paliativos

Neurología Infantil

Servicio de Especialidades Odontológicas (SEO)

Psiquiatría Adulto HSP

Cirugía

El resto de los pacientes continuará retirando sus medicamentos en la ahora denominada Farmacia Central, que mantiene su acceso y funcionamiento habitual.

Periodo de marcha blanca

El director (s) del Hospital de Coquimbo, Dr. Jaime Bastidas, llamó a la comunidad a tener paciencia durante el proceso de ajuste.

“Todo proceso nuevo genera cambios y puede tener algunos inconvenientes al inicio, pero confiamos en que este avance contribuirá a mejorar la atención”, señaló, agregando que habrá una orientadora en el lugar para guiar a los usuarios.

La Farmacia Satélite funcionará de lunes a jueves entre 08:00 y 16:00 horas, y los viernes de 08:00 a 15:00 horas, exclusivamente para los servicios mencionados.

Con esta medida, el Hospital de Coquimbo busca avanzar en eficiencia, calidad de atención y mejor experiencia para los usuarios de la red pública de salud en la comuna.