Vecinos de la población San Bernardo que se ubica entre las poblaciones San Juan y las Encinas denunciaron la falta de respuesta por parte de la empresa Aguas del Valle frente a una filtración de agua potable que, según afirman, lleva semanas sin ser atendida, pese a reiterados llamados y solicitudes formales.

De acuerdo con su testimonio, el problema se originó el pasado 21 de abril, cuando detectó una fuga de agua en la vía pública y realizó el primer contacto con la empresa para solicitar una solución. En esa oportunidad, se le indicó que debía esperar un plazo de 48 horas para la visita de un técnico, lo que finalmente no ocurrió.

“La solicitud quedó ingresada con un número, pero nunca llegó nadie”, señaló la denunciante, quien afirma haber cumplido con los canales formales de atención sin obtener resultados.

Ante la falta de respuesta, la vecina indicó que volvió a comunicarse con el call center de la empresa, donde se le reiteró que el caso sería derivado para su atención en la zona. Sin embargo, acusa que, pese a múltiples llamados realizados en distintos horarios, la situación persiste sin solución.

Según relató, la filtración ha ido en aumento con el paso de los días, provocando que el agua escurra constantemente por la calle, especialmente durante la noche, generando acumulación y afectando el entorno del sector.

La denunciante manifestó además su molestia por la calidad del servicio recibido, calificando la atención telefónica como “deficiente” y señalando que no ha existido una respuesta concreta por parte de la empresa hasta este miércoles que llegó un móvil.

“Es preocupante ver cómo el agua se pierde en la calle, sobre todo considerando el contexto de escasez hídrica que vive la región, además este sector es de adultos mayores quienes tampoco tienes redes para hacer los reclamos y como vecinos los ayudamos”, expresó.

Finalmente, hizo un llamado a visibilizar la situación, con el objetivo de que se adopten medidas oportunas y se dé solución a la filtración, evitando la pérdida de un recurso vital y posibles daños en el sector.

Aguas del Valle sostuvo que se analizó la situación y un móvil de reparaciones asistió durante la mañana de este miércoles 6 de mayo a reparar . Se trata de una filtración de arranque en acera.