En el marco del plan anual de trabajo, funcionarios de ese organismo realizaron una
fiscalización focalizada en centros de eventos infantiles ubicados en la comuna-puerto, con el objetivo de verificar el cumplimiento de los derechos de los consumidores.

El Servicio Nacional del Consumidor informó que está revisando si los proveedores disponen de información sobre medidas de seguridad, recomendaciones para evitar riesgos en el uso de los juegos, condiciones de seguridad de los juegos e instalaciones y de la infraestructura en general.

Entre ellos, si cuentan con personal que supervise los juegos y que estén disponibles para
la asistencia de menores que lo requieran, junto con revisar si disponen de planes de
actuación frente a accidentes, entre otros aspectos.

Cabe destacar que la fiscalización realizada surge luego de un monitoreo a este tipo de establecimientos en el que se detectaron la ausencia de publicación de información relativa al jefe de local y la inexistencia de protocolos de seguridad u otros que contemplen accidentes, por mencionar algunos.

En la fiscalización se inspeccionó, además, la publicación de los precios de los servicios y productos ofrecidos, la información básica comercial respecto de ofertas y promociones publicadas.

Francisco Fuenzalida, director regional (s) del SERNAC, destacó que “las empresas no sólo están obligadas a asegurar la calidad en los servicios que entregan, sino que también a resguardar la integridad física y psíquica del consumidor durante el acto de consumo”.

En caso de comprobarse vulneraciones a la seguridad en el consumo, las empresas pueden ser denunciadas por el Servicio ante los tribunales de justicia y ser multadas por hasta 300 UTM, equivalente a cerca de 21 millones de pesos.

En caso de cualquier incumplimiento a sus derechos, las y los consumidores pueden reclamar ante ingresando al Portal del Consumidor en www.sernac.cl, llamando gratis al 800 700 100, o presencialmente en la oficina de la Dirección Regional, ubicada en la calle Matta 461, piso 3, oficina 302, La Serena.